ONLINE FAGSKOLE

Salg & service kurs

Lederutvikling innen prestasjonsledelse & situasjonsbestemt ledelse

Kunnskap når du trenger det

Til situasjonsbestemt ledelse program
Til prestasjonsledelse program

Våre tjenester?

                 BESTSELGERSKOLEN.NO er nettskolen til NORDIC BUSINESS ACADEMY. NORDIC BUSINESS ACADEMY leverer live kurs i sine kurslokaler i Asker, live kurs ute hos våre hos kunder og online kurs, som Bestselgerskolen.no innen salg, service og lederskap

Vår kursplattform

Vår kursplattform har noe av det best dokumenterte faginnhold som finnes. I kursene har vi lagt inn 5 riktige måter å lære på: interaktive oppgaver, quiz, læringsvideo, drag and drop, flipp og til slutt en sertifisering/diplom om kursdeltaker består 80% riktig av eksamen.

Kontakt oss

NORDIC BUSINESS ACADEMY har flotte kurslokaler i Asker ( Nesbruveien 75, 1394 Nesbru) og i Oslo (Økernveien 97, 0579 -Bavaria bygget)
Kay Ellingsen Fagansvarlig - forfatter og kursutvikler
Tlf: 91000 744
E-post: kay.elling@gmail.com

Help & Support

Via det interne e-post systemet på kursplattformen svarer vi på support spørsmål og guider kursdeltakerne underveis i utdannelsen.

Online kurs

På vår e-læringsplattform kan du lære salg og kunde kommunikasjon. I vårt kurs Bestselgerens 24 salgs & service ferdigheter går jeg gjennom hele salgsprosessen. I kurset kunde kommunikasjon tar jeg for meg kommunikasjon med 4 forskjellige kunde typer du må kunne tilpasse deg til.

Fysiske kurs

Kay Ellingsen har drevet med coaching og salgstrening i 22 år. Ta kontakt så han kan skreddersy et utviklingsprogram for deg og din bedrift.

Mastermind med Kay

I tillegg til vanlige kurs har Kay en Master Mind hvor han går igjennom salgs caser og gir deg personlige råd. Maks antall er 8 deltakere. Ta kontakt for mer informasjon.
Ta kontakt på 91000 744

Hvorfor velge oss?

Kommunikasjon

1. Guide for ”å lese” mennesker
2. Målsetningsmodellen
3. Observasjon av salgs- og servicepersonell
4. Hvordan tenker du?
5. VAK-test 1
6. VAK-test 2
7. Trening i VAK-modellen
8. Trening i å gjenkjenne øyebevegelser
9. Du kan bli bedre til å kommunisere
10. Skifte av synsvinkel
11. Signaturøvelse
12. Øvelse i å skille mellom sansebaserte observasjoner og projeksjoner/tolkninger
13. Spørreord
14. Operasjonelle strategier
15. Spørsmålsbiblioteket
16. Slik endrer du ditt hemmende språk
17. Powerpoint i praksis
18. Endre dine følelser
19. Forankring av en god følelse
20. Bruk din indre stemme til å endre dine følelser
21. Kvitt deg med negative følelser
22. Bli venn med avvisning
23. Ditt indre tankespill
24. Tidslinja
25. Posisjonsskifte
26. Valg av atferdsmønster
27. Hvordan oppnår du flest mulige personlige fordeler?
28. Åpne din lukkede hjerne
29. Metaprogrammer om oppfattelse
30. Metaprogrammer om interesse
31. Trening i å kalibrere
32. Matching av kroppsspråk
33. Trening i å matche/mismatche
34. Er du en dyktig serviceperson?
35. Anerkjennelse
36. Gi en kompliment
37. Loci-metoden
38. Pacing og leading

Salgsverktøy

1. Nøkkelaktiviteter
2. Den store motivasjonskalkulatoren
3. Kartlegg kundens atferdsstil
4. Praktisk atferdsplanlegging
5. Evaluer din evne til å øke salget gjennom atferdstilpasning
6. Evaluering av din evne til å identifiser kunder atferdsstil
7. Evaluering. Salgsstrategier for å tilpasse deg til kunden
8. Evaluering. Øve deg på tilpasning i individuelt salg
9. Evaluering. Øve deg på tilpasning brev og gruppesalg
10. Skjema for strategisk planlegging av atferdsstil
11. Handlingsplan for salg
12. Pipelinekalkulator
13. SWOT-analyse av egen virksomhet og konkurrentene
14. Avtalebok
15. Prospektliste
16. Planer
17. Salg til grupper
18. Deltakerliste for gruppepresentasjon
19. Presentasjonsstrategi for gruppe
20. Håndtere innvendinger
21. Håndtere innvendinger ved å støtte behov
22. Håndtere innvendinger ved å indentifisere behovet bak innvendingen
23. Selgeres behandling av innvendinger
24. Salgsbrev
25. Ferdighetsøvelse i å skrive salgsbrev
26. Din evne til å håndtere belastninger
27. Din evne til å lukke salget
28. Hvordan bli en bedre serviceyter?
29. Kartlegging av kundeopplevelse
30. Sjekkliste for anbud
31. Omsetningskalkulatoren
32. Sjekkliste for oppfølging
33. Kundekartotek
34. Øvelse. Bruk det du har lært
35. Lytt aktivt.

Rekruttering

4 A til deg som ansetter
1. Ansettelse og rekruttering
2. Bestselgeren er genial
3. Testing lønner seg
4. Bruk hele hjernen
5. Profilanalyse for å måle tenkestil
6. Et intervju krever gode og planlagte spørsmål
7. Det kommuniserende møtet
8. Generelle råd for intervju av jobbsøkere
9. Gode spørsmål for å kartlegge kandidatenes egenskaper
10. Observasjonsskjema for intervju

 

4 B er til deg som jobbsøker
1. Lag en flott jobbsøknad med en ryddig CV
2. Finn dine sterke sider
3. Et eksempel på en smakfull og attraktiv søknad til en gul kultur.
4. Kartlegg din jobbsøkerkompetanse 1
5. Planlegg og tren på intervjuet ditt
6. Ti regler for riktig fremmøte
7. Ti grunnleggende regler for suksess under et intervju
8. 16 gode tips for positivt førsteinntrykk
9. Selg deg selv ved bruk av kroppsspråk og entusiasme
10. 20 fallgruver du må unngå i jobbintervjuet
11. Ti nyttige regler for notater under intervju
12. 24 forbedringsspørsmål etter jobbintervjuet
13. Oppfølgingsbrev etter første intervju
14. Ti spørsmål før du møter til annengangs intervju
15. Ti regler for suksess i ditt andre intervju

1. Medarbeiderundersøkelse. Organisasjonens indre klima.
2. Medarbeiderundersøkelse. Behov for forbedringer
3. Medarbeiderundersøkelse. Motivasjonsundersøkelse
4. Medarbeiderundersøkelse. Vurdering av ledere
5. Evaluering av deg selv som leder
6. Personalsaker
7. Det lille øyeblikks avspenning
8. Mobbing

Ledelse

5 A. Ledelsesverktøy om lederroller
1. Lederrollens ansvar
2. Lederens atferd
3. Regulering av nærhet og avstand
4. Forbedringsbehov
5. Motivasjonsfaktorer
6. Beslutningsevne
7. Sett opp en målstyringstavle
8. Led med klokskap
9. Blanchards fire lederstiler
10. Vurder medarbeidernes utviklingsnivå
11. Velg din lederstil
12. Handlingsplan for utvikling av medarbeideren. F1 Lederøvelse
13. Personlig handlingsplan. F 1. Lederøvelse
14. Lær kontinuerlig
15. Lag et team av din gruppe. F1 Lederøvelse
16. Lederøvelse. F1 Klargjør dine synspunkter
17. Tilstandsstyring. F 4. Individuell øvelse.
18. Hvordan ser du på jobben som selger? F 4. Individuell øvelse
19. Kjenn medarbeiderne dine
20. Kartlegg din SEON
21. Sørg for et godt klima i firmaet ditt
22. Kartlegg din avdelings ressurser
23. Emosjonell kompetanse. F 19. Ledelsesøvelse
24. Tilrettelegg for kundeservice
25. Vær en av gutta for en dag
26. Balanser mellom konkurranse og omsorg
27. Vis omsorg for dine medarbeidere
28. Lag en plan for oppfølging av hver enkelt medarbeider
29. Observatørskjema
30. Tilbakemeldingsskjema for forberedelse

5 A Ledelsesverktøy. Gruppeoppgaver 
1. Sørg for tydelige kommunikasjonsregler
2. Bygg opp en servicekultur
3. Kjøreregler for klagebehandling
4. Kjenn klageprosedyrene i firmaet ditt
5. Håndter konflikter

Hva våre kunder sier

I min karriere har jeg vært innom flere salgskurs hvor dette er klart det beste kurset! Dette er ikke et basic salgskurs som lærer deg om salgssamtalen. Dette er adferdspsykologi og kunsten om hvordan tilnærme seg ulike personligheter. I tillegg har jeg lært meg selv å kjenne enda bedre! Kurset er engasjerende, inspirerende, og svært lærerikt. Teorien er konkret, og med mange gode eksempler vi alle kan relatere oss til. Det er mye praktisk trening på kurssamlingene, og vi blir ofte utfordret og dratt ut av egen komfortsone, noe som er veldig lærerikt! Anbefales!.
Siv Schøning
SALGSSJEF, SMART MEDIA
Jeg har bakgrunn fra ulike salgsleder roller i flere ulike foretak. De de siste årene har jeg jobbet som salgssjef i Nordic Choice Hotel og jeg har opparbeidet meg meget god kompetanse og leverer meget gode resultatet, men jakter stadig på læring, utvikling og enda bedre resultater for meg og mitt team. Det har vært utfordrende å finne rette coach, og rette konsept for meg. Jeg har i år levert best i mitt team og pr 01. Juni ligger på target i forhold til mitt årsbudsjett på 30 millioner. Det er derfor en stor glede for meg å ha funnet en person og et konsept som utfordrer og skolerer meg til å levere enda bedre resultater for meg og mitt team. Dette er salgsledelse satt i system. Jeg anbefaler Nordic Business Academy/Bestselgerskolen for alle som vil optimere resultatene og kundetilfredsheten. Er du kresen på innhold og har hørt det meste før, kan jeg garantere deg et nytt og høyere nivå.
Margrethe Nagy
SALGSSJEF, SALES MANGER SCANDIC
Prosessen med å finne en salgscoach til meg selv var lang, men valget falt til slutt på Kay Egil Ellingsen og bestselgerskolen. I 6 dager fordelt på tre månader blev jeg tilsammens med åtta andra ivrige deltagere coachade i ferdighetshjulets 24 ferdigheter. Mina resultater etter kursen har varit helt outstanding. Jag bokar flera möten och closar flera avtaler än någon gång tidigare. Jag tänkte för mig selv häromdagen vad är det som gör att jag lykkas så mycket bättre nu? Självklart!!! jag brukar ju det jag har lärt mig, det vill säga alla salgets 24 faser ti ulike situasjoner og personligheter jag möter. Kay sin pedagogiska emne, humor, erfarenhet, galskap och viljan till att lära ut hur man lykkas är unik. Den må upplevas för att förstå.. Tack Kay för att du har hjälpt mig till mera succe på jobb og privat.
Peter Adolfson
KEY ACOUNT MANAGER, RESURS BANK
Av alle kurs jeg har vært på er Business Coach kurset hos Bestselgerskolen desidert det mest lærerike kurset jeg har deltatt på. Det var motiverende med faglig dyktige kursholdere som er flinke til å lære fra seg. Kursleder Kay Ellingsen er en engasjerende kursholder som sørger for at man reiser hjem etter hver kursdag med mye nyttig kunnskap. Kurset inneholder en stor del praktisk trening hvor man danner et godt grunnlag for en positiv og varig utvikling. Kursets dokumentasjon inneholder 4 bøker spekket med all relevant informasjon for salg/service og ledelse.
Audun Johnsen
AVDELINGSLEDER, Kontorland

Om Kay Ellingsen

Med en kundemasse på 20.000 personer (2400 ledere), 1400 bedrifter er Kay Ellingsen en av de mest erfarne coacher/utviklere i Skandinavia innen omstilling. 

Han er forfatter av fagbøker som omhandler salg & service, samt prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse) med grunnleggende atferdspsykologi og kommunikasjon.

• Bestselgerens 24 ferdigheter 

• Bestselgerens kommunikasjon 

• Prestasjonsledelse 

• 174 caser/øverlser innen Humankapital, ledelse og servicekvalite                     

• Faginnhold godkjent ISO sertifisert gjennom SKANEM AS 

 3 bøker i omstilling for LO Industri (219.000 medlemmer) Bok 1 i samarbeid med advokat Arve Due Lund. Bok 2 tiltak i omstilling Kay Ellingsen. Bok 3 – Det psykososiale arbeidsmiljø i samarbeid med Mike Cechnowicz. Totalt 7 bøker

 

KAY ELLINGS

DAGLIG LEDER / SALGS COACH

Kay Ellingsen er utdannet Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Kay har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet, hvor han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedringsprosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker.

Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay sine kunder der han har kvalitetsikret utviklingsprosessen har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Kay har også vært faglærer på Markedshøgskolen innen relasjonsledelse og personlig salg.

Nå tar Kay Ellingsen kunnskapen fra over 20 år som salgs coach, kursholder og fagbokforfatter online og gjøre den tilgjengelig til deg og din bedrift via hans online skole Bestselgerskolen. Her er alle som vil lære proffesjonellt salg, service håndtering og lederutvikling velkommen. 

Har du et spørsmål eller vil du gå på et av våre kurs ta kontakt med oss.

Eller besøk vår nettskolen på www.kurs.bestslgerskolen.no